Betalning

Du kan betala med kort, mot faktura, via PayPal eller mot postförskott.

Villkor för kortbetalning
Vi accepterar för närvarande kort från Visa, MasterCard, American Express och Eurocard. Kortbetalningar hanteras av vår samarbetspartner Netgiro och är helt säkra, se avsnittet Säkerhet nedan. Högsta tillåtna ordersumma för kortbetalningar är SEK 6 000:-. Pengarna reserveras på ditt konto när du godkänner ordern och dras leveransdagen.

Villkor för fakturabetalning för privatpersoner
För att du ska få kredit krävs att du uppger ditt personnummer. Nya kunder får då en kredit på SEK 1 000:-. Kunder som önskar handla för ett högre belopp bedes kontakta kundtjänst. Betala inom 10 dagar från fakturadatum. Fakturan med inbetalningskort medföljer försändelsen. Betalningspåminnelser debiteras påminnelseavgift enligt lag med 50:-. Dessutom debiteras referensränta
+ 8%.

Villkor för fakturabetalning för företag
För att du ska få kredit krävs att du uppger företagets organisationsnummer. Nya kunder får då en kredit på SEK 2 000:-. Kunder som önskar handla för ett högre belopp bedes kontakta kundtjänst. Betala inom 30 dagar från fakturadatum. Fakturan med inbetalningskort medföljer försändelsen. Betalningspåminnelser debiteras påminnelseavgift enligt lag med 50:-. Dessutom debiteras referensränta + 8%.

Betalning mot postförskott
Inom Sverige kan leverans ske mot postförskott. Postförskottsavgift om 50:- tillkommer.

Säkerhet

Kortbetalningar hanteras av vår betalningspartner NetGiro. Överföringar mellan kund och dustClub, samt mellan dustClub och Netgiro, sker med säker teknologi (SSL / HTTPS). Kortbolagets ansvar vid oauktoriserad användning av kortet gäller. Ditt kortnummer och dina personliga uppgifter är skyddade av NetGiro och lämnas inte ut till tredje part. Kortnummer lagras aldrig hos dustClub.
För ytterligare information om NetGiro klicka här.

Kreditupplysning

dustClub förbehåller sig rätten att ta kreditupplysning vid samtliga beställningar.
När man utför ett köp mot faktura görs en automatisk kreditkontroll. Denna upplysning genomförs av vår samarbetspartner Creditsafe i Sverige AB (din kreditvärdighet påverkas inte av detta köp eftersom kreditupplysningen inte registreras i några offentliga register). Om fakturabetalning skulle avslås vid kreditkontrollen kan du alltid välja kortbetalning.

Leveranser

Endast en fraktavgift om 19:- tillkommer. Vid leveranser upp till 2 kg levereras godset per brev. Order över 2 kg eller skrymmande paket levereras med postpaket (hämtas ut på Postens aviserade utlämningsställe). För enskilda artiklar kan annan avgift gälla vilket i förekommande fall tydligt redovisas innan du genomför ett köp.

Leveranstid

En order som inkommer före klockan 19.00 på vardagar packas och skickas från vårt lager samma dag för leverans till din hemadress inom 1-3 dagar. Detta gäller order som skickas som brev och som betalas med kort eller faktura.

Om du väljer att betala mot postförskott, eller om din order skickas som Postpaket, tar leveransen 2-3 dagar. Postpaket och order mot postförskott hämtar du ut på Postens utlämningsställe. Om du angett ditt mobilnummer vid beställningen får du automatiskt en avisering via SMS när ditt paket finns klart för avhämtning.

Om du betalat en leverans i förskott och din leverans är försenad har du rätt att häva köpet om förseningen är av stor betydelse för dig. Vi betalar tillbaka pengarna inom 20 dagar.
Kontakta kundtjänst.

Restnotering

Om en vara är tillfälligt slut restnoteras hela ordern till dess full leverans kan ske.

Garanti

Alla produkter som dustClub säljer på denna webbplats kan användas i Sverige.
dustClub garanterar att produkterna fungerar på avsett sätt och ej skadar din dammsugare. Om produkten ej fungerar på avsett sätt garanterar dustClub utbyte till ny produkt. Din garanti på dammsugaren påverkas inte av om du använder kompatibel eller originalpåse.

Om du vill reklamera en vara som var trasig vid leveranstillfället måste du göra det inom skälig tid efter att du har upptäckt felet.

Alla eventuella garantier gäller i Sverige.

Ångerrätt

dustClub erbjuder sina kunder att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 30 dagar från det att en vara mottagits. Varan som sänds i retur ska vara felfri och komplett (bläckpatroner och toner är s.k. färskvara varför plombering eller skyddsplast inte får vara bruten).

För snabbare ärendehantering ber vi dig vänligen att kontakta kundtjänst och meddela ditt faktura- och kundnummer innan en vara sänds i retur.

Reklamationer

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Om du tror att du fått en defekt eller fellevererad vara ber vi dig kontakta kundtjänst så att vi snabbt kan rätta till eventuellt fel. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig.

Falska beställningar

Vi samarbetar med polisen och samtliga falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls. dustClub lämnar all information till polisen för att vara behjälplig vid utredningen.

Transportskador

Vi står för alla skador, som kan uppstå vid transport till kunder. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du inom skälig tid anmäla detta till oss genom att kontakta kundtjänst.

Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.

Ej utlösta varor

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera samtliga kostnader som uppstår i samband med denna retur.
Betalning skall ske inom 10 dagar från fakturadatum.

Lagval

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.
dustClub följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Personuppgiftspolicy

Vi följer den svenska personuppgiftslagen. Den håller en hög nivå för att ge individen skydd om hur personuppgifter lagras.

Enligt denna lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar och sparar uppgifter om dig i vår databas. Genom köp hos dustClub bekräftar du detta samtycke. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du genomför ett köp kommer att behandlas av dustClub i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt i kommunikationen mellan dustClub och kund.

Åldersgräns

Vi kan inte ta emot beställningar från personer under 18 år.